通过走访多家企业，我们总体上归纳消费者希望实现的全渠道场景TOP5。

　　2、缺码断货时能够异店或者从仓库直接快递至指定地址

　　3、可以对各渠道订单进行实时跟踪

　　5、能够在店完成虚拟渠道订单的退货

　　基于以上五点，我们综合解决下库存、订单和结算三个铁三角间的解决方案，从全渠道获取订单，流转至库存模型（WMS负责发货），已经订单凭证可以和财务做到单单核对，实现库存的扣减、财务的收支和订单的发货退货记录，实现三方的一致。会员营销数据从手机号码着手，手机号码对应一个内部会员营销号可以称为唯一码，然后将原有各个营销活动的营销码全部挂到这个唯一码下面，以后这个唯一码就是所有系统内部公同流转的凭证，从而实现全渠道的营销。

　　保证系统库存准确：门店，线下仓库，电商仓实际库存准确，减少串色串码比例

　　设置可共享的库存：保障门店运营，设置安全库存；确立参与门槛，设置订货数量与参与库存比例；保障利润，设置利润阈值；保障品牌形象，排除脏残次品

　　库存变动实时同步：门店库存变动（零售/退货变更，调拨入/出变更，盘点变更，库存调整变更，进货变更…）

　　电商库存变动（订单锁定/解锁库存，发货变更，退货变更，盘点变更，库存调整变更…）

　　锁定库存，防止超卖：应对各种大促活动，需要能够锁定库存

　　I、全局共享模式：不分线上线下，采用统一的共享库存比例

　　II、线上线下一刀切：线上一个比例，线下一个比例

　　III、单款保护模式：按爆款、非爆款、低利润款分别设置线上线下共享库存比例

　　订单能够自动按规则流转到对应的渠道，只在特殊情况下需要人为干预。

　　跨渠道间的订单可以互相流通；在一套系统里流转且可被统一识别。

　　订单进度实时反馈到全渠道中台，并可逆向查询订单来源，应对特殊情况。

　　被指派的门店、仓库可以快速知晓、便捷处理订单，并可查询历史订单和订单处理进度。

　　根据公司业务需求制定下单规则与不可下单规则、派单规则、拒单规则、接单规则、发货规则和结算规则

　　正向销售：客户的零售单在直营A店没货，通过直营店B发货，通过总部核销订单。

　　逆向订单：直接由客户退至直营店B。

　　电商店：佣金抽成(成交金额*费率)，费率范围一般在10%~15%

　　电商店：佣金抽成(成交金额*费率)，费率范围一般在10%~15%

　　结算实际案例：奥康 以总部与经销商结算为例

　　消费场景：上海公司莘庄一店下单，闵行公司闵行一店发货

　　购买商品：条码, 闵行公司采购价150元 , 成交金额300元

　　收件信息：上海市静安区威海路3389号，张强，

　　这里只是比较初步的探讨全渠道的建设和运营，一般遵循以下规则。

　　先线上后线下：先实现缺货销售，快速产出效果

　　先直营后加盟：少量试点推广全部直营店覆盖到加盟店

　　先标杆再复制：选取标杆区域快速试错，培养人员

　　先起量后盈利：先通过折扣店起量，快速见效后再正价店推广盈利

　　先强制后灵活：先培养门店习惯再根据运营灵活调整

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