全力打赢个税汇算清缴攻坚战

admin8个月前 (09-30)税筹知识学习17

　　2019年已然接近尾声，个税汇算清缴如一支重箭压在了紧绷的弓弦之上，为了全市***税服务厅能够继续保持运行平稳、工作有序、服务高效的便民本色，我局从以下四个方面着手，采取一系列扎实有效的措施，助力个税汇算清缴攻坚战取得全面胜利，也携手广大纳税人爬坡过坎、发展壮大。

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展得如火如荼之际，市局成立个税汇算清缴纳税服务工作两级领导小组，组长由各级税务机关分管纳税服务工作的副局长担任，副组长由纳税服务、征管、法制、税源管理、信息中心等相关部门负责人担任，成员为各部门的相关工作人员。在领导小组的积极组织下，全市各级税务机关纳税服务人员进一步提升思想意识，站在讲政治、顾大局的高度，充分认识当前工作任务的重要意义，坚持把思想和行动集中统一到总局党委、省局党委、市局党委决策部署上来，做到思想自觉引领行动自觉。以统一的思想、整齐的步伐、挺拔的风貌、扎实的作风迎接个税汇算清缴，确保工作有序、高效运行。

　　为了制定出适合本市实际情况、符合经济发展需要、贴近纳税人需求的工作计划，市局纳税服务科集中学习研究个税汇算清缴三个试点单位的好经验、好做法，在融会贯通的基础上，结合我市税源特点，初步分析涉及人群类别和测算相关数据，量身定做一套有创新、有亮点的工作思路，为下一步开展大规模宣传辅导打下坚实基础。

　　领导值班确保工作有序。为的确保个税汇算清缴工作期间，***税服务厅工作有序开展，全市各级税务机关严格执行领导值班制度，带班领导保障在岗。严格执行咨询导税服务，积极响应进厅纳税人的需求，及时解答涉税咨询，维护大厅现场秩序。严格执行首问责任、一次性告知制度，做到首问首***，有问必应。同时加强***税厅内叫号机，自助***税机等电子设备的维护工作，确保设备工作正常。

　　专家团队确保运行平稳。全市各级税务机关组建由个税政策、税源管理、信息技术等方面人员构成的专家团队,进驻大厅，保障大厅政策咨询、技术运维等工作。同时，联合税源管理、征管部门统计***税业务涉及户数，因地制宜合理安排***税场地、设备、系统、网络和人员等，适时启动应急窗口，做好专项业务应对工作，积极引导业务***理区域人员向自助***税区域分流，制定《个税汇算清缴工作应急方案》，提前做好应急演练，有效保障***税前台的工作秩序。

　　宣传辅导保障服务高效。对外，提高宣传培训的针对性，围绕个税汇算清缴工作，通过***税服务厅政策咨询辅导岗、服务体验区等为企业和个人提供更加个性化的政策类、操作类、实务类辅导，加强资料的摆放和电子屏播放的规律性和规范性，及时更新内容。各级税务机关结合本局工作的实际要采取面对面、一对一、点对点等多种方式，组织专业人员组成政策解读团队、咨询答疑团队、贴心服务团队等走出去，对企业做好“精准对接”，根据企业和单位的需求做好宣传辅导和培训工作，确保个税汇算清缴宣传辅导有针对性，满足纳税人的个性化需求。

　　对内，采取市局集中组织和分局分别组织等多种形式，贴近实际，贴近需求，做好***税厅人员的培训工作，常态化开展业务和技能培训工作，有针对性的做好个税汇算清缴相关政策和要求的培训和学习，确保***税服务厅人员在工作进行前，能熟练掌握个税汇算清缴相关政策和相关涉税事项***理操作，并采取学习和考核相结合的方式，动态掌握大厅人员的培训和学习情况，从而切实提升***税厅人员的素质。

　　人性化服务保障满意度提升。坚持便民、惠民原则，发挥“线上+线下”联合宣传辅导作用，通过“线上”税企QQ群、微信群等提供全天候“管家式”在线服务；“线下”通过纳税人学堂、专题宣讲等方式开展面对面的政策辅导，对于零散纳税人则采取现场政策精准化辅导，有的放矢，“一对一”满足个性化需求，“点对点”开展政策推送，分期分批组织开展全方位、多角度政策宣传培训，确保纳税人政策法规全覆盖，一次也不用跑，进一步提升纳税人满意度与获得感。

　　加强全市各级税务机关对内的督查督***和指导，通过业务水平测试、明察暗访及电话抽查等方式，对各级***税服务厅进行检查，及时发现问题、总结问题、解决问题，做好事前保障、响应诉求，遇到问题迅速反应，形成量质齐升的良好局面。同时，对检查和督导中出现的新问题及时跟踪通报，不断提高全市纳税服务质效，保障个税汇算清缴工作有序开展。