近年来，我县以打造中国客服头部县为目标，出台了一系列政策，使电商产业的人才培养和链条延伸获得强劲动力。

　　客服刘艳兰说：我们有续约，会在头部时间帮你续上，你不想续也可以自行调整其他套餐，那个安心服务，就给您补充一下优惠内容。

　　刘艳兰是我县的一名宝妈，平时除了带孩子，她还在当地一家电商客服公司上班，用网络和电话为客户提供电信运营商的售前售后服务，虽然不是朝九晚五的固定工作时间，但收入稳定。

　　客服刘艳兰说：我个人更自信了，因为这工作很有挑战，靠自己的努力才有回报，现在每个月的工资4500元左右，我还是很满意的。

　　在县客户服务中心园区里，有很多像刘艳兰这样从事客服工作的年轻人。从2019年开始，学习强国学习平台用户服务中心和阿里巴巴寻乌客服体验中心先后入驻我县，我县相关部门抓住契机，出台了一系列政策，在企业创设税费缴纳、服务贸易等多方面，对客服企业进行全力支持。

　　赣州海之拓科技有限公司运营总监官海婷说：可以拎包入住，电脑等相关设施都已配备，除了租金以外，还给我们前几年亏损的税收返还补贴，这边有政府兜底，帮我们企业想办法，和我们一起来面对这些事情，让我觉得挺踏实的。

　　客服经济要发展，电商人才不可缺。我县先后与江西应用技术职业学院、江西环境工程职业学院等5家院校合作，探索校地企人才招引及培训合作模式，而相关部门也在全力推广招聘信息，推动企业进校开展专场招聘会，吸引数字服务业人才源源不断向寻乌汇集。

　　江西鼎鼎在线服务有限公司运营总监李军歌说：不管是政府还是各社区都配合得比较好，我们需要人了，跟政府那边说一下，给我们发招聘、宣传之类的信息。

　　随着一批批客服产业项目落地，一家家客服企业稳步发展，1.2万平方米、3000席运营规模的寻乌客服中心，以及汇聚了众多来自杭州、上海等地的大型数字服务企业，为我县提供了大量就业岗位。

　　县行政审批局数字产业股负责人陈贞慧说：我们现在签约了8家客服企业，提供了2000个以上的就业岗位，全县的客服行业从业人员已经达到了2000人规模以上，这在全国的客服县来说就业人员是蕞多的。

　　对于我县来说，客服经济除了带来大量的就业岗位外，还为电商产业开辟了快速发展路径。阿里巴巴寻乌客服中心是阿里巴巴集团在全国头部家县级层面的客服中心，运营不到5年的时间，为我县培养了一大批传统客服及IT外包在线热线内容创作、数据云端存储等方面的年轻专业人才。

　　阿里巴巴集团驻寻乌乡村振兴特派员吕晓影说：我们已经持续培训了3000多人次，不仅仅有电商，还包括视频的剪辑、直播的整个技能，整个寻乌的数字人才的技能也在不断地丰富和加强。

　　目前，我县的客服产业类型涵盖了学习强国客服、电子商务服务外包文化传媒服务、通信运营商服务外包等六大产业类型，客服产业达到全国县级规模头部，年创税收突破3000万元。“做客寻乌、云浮四海”的特色产业品牌越擦越亮。

　　县委副书记、副县长陈建捷说：一方面，在数字客服经济的基础上，我们将进一步拓展招引更多企业，落地一些人工智能相关的（数据）标注等等这样的一些产业；另外一方面，我们将通过招商引资，进一步推动我们寻乌电商产业的发展，帮助寻乌更多的老百姓通过电商来销售农产品，来增收致富。（县融媒体中心记者周淼）

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