“企业登记注册或变更时，发生线上办理出错怎么办？”在日前举行的“随申办”企业云服务体验日闵行专场活动中，来自闵行的企业代表上海羊鑫布艺有限公司相关负责人提出疑问。

　　“我们将通过大数据、人工智能等新技术赋能，简化人工填报内容，提高申办成功率，推动全链条数字化服务品质实现质的跃升。”现场参与活动的有关部门工作人员解答道。

　　据悉，去年以来，区行政服务中心举行多场开放日活动，为企业答疑解惑，倾听企业家的“心声”。“这样的活动还将陆续开展”，有关部门负责人表示，将根据企业的诉求，持续迭代升级“随申办”企业云服务能力，推出更多高效便捷的政务服务，提升为企服务能级，让“一网通办”改革惠及更多企业，助力上海更佳的城市营商环境。

　　“企业授权中，反复需要法人电子签名与刷脸，易在工作中产生矛盾，这类问题有没有解决办法？”有企业代表发出这一疑问。

　　有关部门工作人员积极回应：将继续优化升级经营主体登记实名认证，坚持便利和安全并重，重构登记注册身份验证系统。“我们还将探索人工智能帮办服务。深化推进企业名称申报承诺制。充分运用语音识别、图像识别、关键信息抓取、自然语言处理等技术，通过大数据分析申请人历史名称填报记录。”

　　“重点企业‘服务包’是近期的一个热词，企业都很关注，能否介绍一下制度的基本内涵以及这项工作的推进情况？”来自上海罗森便利有限公司的相关负责人将目光聚焦于新推出的重点企业“服务包”。

　　有关部门负责人介绍，重点企业“服务包” 制度，是本市加强政企沟通、深化企业服务、优化营商环境、促进产业高质量发展的重要战略措施。去年9月，市委、市政府发布《建立重点企业“服务包”制度的工作方案》，重点聚焦行业龙头、独角兽、制造业单项冠军和专精特新四类企业，由市、区、街镇三级对接和服务。

　　“我们将通过‘一企一管家’为企业匹配属地化的服务管家，通过‘一企一服务包’帮助企业破解政策难找、难解、难报等问题，变‘企业找政策’为‘政策找企业’，主动解决企业个性化诉求，完善面上政策，更好助力企业稳预期、强信心。”该负责人继续介绍说。

　　据了解，自去年以来，市大数据中心在市政府办公厅、市数据局指导下，上线运行“随申办”企业云，为各类市场主体提供相关事项办理、政策匹配、档案查询、政企互动等移动端场景服务，助力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。为让“随申办”企业云更加贴近企业的需求、更加好用易用，闵行区开启“随申办”企业云服务体验日系列活动，倾听企业真实声音，推动涉企服务持续升级。

　　活动聚焦企业需求，深挖区域特色服务，以政企“面对面”形式，现场听取企业的问题反映和意见建议、政府部门现场答疑和回应诉求，通过“企有所呼，我有所应”的理念，持续优化提升“随申办”企业云服务企业的水平。

　　据悉，“随申办”企业云设置“首页、为企服务、营商互动、惠企政策、我的企业”五个频道。

　　“首页”频道定位为“综合服务”，主要汇聚常用的高频法人办事服务和常用基础功能，动态推介上新的服务功能、宣传活动、政策解读、涉企资讯等。

　　“为企服务”频道定位为“法人办事”，汇聚各区、各部门与企业日常生产经营相关的政务服务、帮办服务等，同时根据企业标签推送各类精准化、属地化移动办事服务。

　　“营商互动”频道定位“生态服务”，提供各区、各部门特色旗舰店入口，打造本市营商环境优化的移动政务服务生态圈，为企业打通和政府“对话”互动桥梁。

　　“惠企政策”频道定位为“政策找企”，为企业提供本市涉企政策查询、政策解读、政策匹配、政策体检等政策服务，以主动化、精准化服务方式推动“政策找企、政策助企、政策惠企、政策利企”。

　　“我的企业”频道定位为“一企一档”，千企千面，同时也是“一网通办”企业专属网页个性化移动版本的拓展延伸，汇聚企业纳税、年检、信用、人员等涉企档案信息。为法定代表人提供名下企业切换功能，为企业提供服务日历、人员管理等基础工具类服务。

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