人民网上海2月7日电 （记者葛俊俊）随着上海老龄化进程加快，如何让高龄长者尤其是百岁老人享受更便捷、更温暖、更实在的长护险照护服务？上海市宝山区针对户籍百岁老人群体，创新推出长护险关心关爱行动，在全市率先实现百岁老人长护险个人自负费用全额补贴，并通过信息化手段实现“免申即享”。

　　通常，申请长护险包含提交材料、上门评估、结果公示、匹配服务等多个环节。针对百岁老人，宝山区优化流程，推出“即申即享”服务：老人提出评估申请后，无需公示等待，系统将直接按失能等级2级先行确定，并由其选定的定点护理服务机构直接提供相应照护服务，实现评估和服务的“即申即享”，大幅缩短了服务响应时间。

　　在减轻百岁老人家庭的经济负担方面，宝山也推出暖心举措：无论是居家照护还是住在养老机构，在长护险基金按政策支付的基础上，老人接受评估及照护服务时需个人承担的费用，由区、街镇两级财政共同补贴。对于评估等级较高的老人，采取“增加服务时间”的方式替代现金补助。

　　目前，宝山区已逐步建立百岁老人服务档案，依托“智慧e保”信息平台，推动补贴发放、服务对接等环节更加智能化，让老人及家属在“无感”中享受贴心服务。据悉，2022—2025年，518人次百岁老人享受自负费用全额补贴50.84万元“免申即享”，真正实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　聚焦失能老人家庭办事的痛点，宝山区医保局还推出了“长护险期末评估服务一件事”，在“随申办·宝山旗舰店”上线。申请人只需打开手机，进入“随申办”宝山旗舰店，选择“长护险期末评估服务一件事”，按照清晰指引操作即可，真正实现了“零跑动、零材料”。

　　这一改变的背后，是政府部门从“管理思维”到“服务思维”的转变。未来，宝山区医保局表示，还将围绕失能老人的多元需求，拓展更多“免申即享”服务事项，推动养老服务更精准、更温暖、更可持续。

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