为贯彻落实《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）与《上海市人民政府办公厅关于印发本市促进服务消费提质扩容的实施方案的通知》（沪府办发〔2024〕5号），经市政府同意，本市将发放2025“乐游上海”旅游消费券。现就旅游企业报名事宜公告如下：

　　（一）在上海提供住宿服务的各类宾馆酒店或从事A级旅游景区（点）、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士游览行业经营的企业且相关证照齐全；

　　（二）未被相关部门列入严重违法失信名单；

　　（三）商户须配备POS机、扫码墩、扫码枪等被扫收银终端；

　　（四）保证支付方式的商户号与终端号均仅在上海地区门店核销，不存在多省市共用同一编号的情况。

　　旅游企业报名通道自2025年2月12日（周三）起持续开放，有意向参加首轮首次消费券核销的商户必须在2月19日完成报名且通过审核。后续消费券可用商户名单在每次消费者报名摇号开始当日更新并对外公布，需要进入当次可用商户名单的企业需在消费者报名摇号起始日的三个工作日之前完成报名并通过审核。

　　本次活动要求严格落实法人主体责任，商户必须以法人主体报名，并使用“法人一证通”登录报名系统进行报名，按照要求真实、准确、完整填写报名信息，并上传《2025“乐游上海”旅游消费券活动商户承诺书》，承诺书需盖章。报名参与活动的企业须在通过遴选确定的旅游消费券公共服务平台报名，确保线下门店柜台已开通银联支付渠道(银联POS机)，并在通过遴选确定的旅游消费券发放平台核销旅游消费券。报名咨询服务热线。

　　活动期间，商户应按照要求开展活动，配合做好营销宣传；严格遵循合法、自愿、公平、诚信原则，保证商品和服务质量；不增设电子消费券使用任何附加条件，自觉抵制电子消费券套利行为，严禁将消费券用于充值、跨品类合并支付抵扣，或购买实物产品、复合型产品、储值卡、团购券等。如存在违法违规行为造成严重后果的，将取消该商户参与消费券活动资格，追回已发放的消费券，依法依规追究相应责任。

　　2025“乐游上海”旅游消费券活动

　　1.1 若存在同一个品牌多个门店的情况，该如何报名？答：各门店须逐一填写报名信息。

　　1.2 若存在同一个门店内有多台支付POS的情况，该如何报名？答：若有多台支付POS参与活动，则每台支付POS都须填写POS终端号。

　　1.3 报名流程里的企业CA-UKEY指的是什么？答：法人一证通专用设备。企业注册地在上海，且未开通“法人一证通”的企业，请在工作日8:00-20:00拨打，申请免费开通。企业注册地不在上海，且未开通“法人一证通”的企业并需要办理的，请先咨询上海市文化和旅游局（电线 CA跳转认证失败，可能是什么原因？

　　答：若CA认证失败，请确认CA证书是否在有效期内，并检查报名时CA客户端是否正常运行。

　　1.5 如何获取银联商户编号和终端编号？

　　答：推荐在PC端使用360浏览器和Chrome浏览器完成报名。

　　2.2 哪些情况会造成商户报名审核未予通过？

　　2.3 商户报名未予通过后，是否可以再次进行报名提交？

　　（2）每笔核销消费券的订单不支持合并支付。合并支付指跨商户、跨品类选择旅游产品并在购物车内合并支付。跨品类产品指餐饮、文创商品、园内娱乐项目等不属于住宿、游览的产品。单笔订单内有多个相同产品的不属于合并支付，仍支持消费券核销。（3）消费券原则上不支持复合型旅游产品的核销。复合型旅游产品指跟团游、住宿+跨品类产品、游览+跨品类产品等。住宿含早餐不属于复合型旅游产品，仍支持消费券核销。3.2 消费券使用有效期、预定最迟日期、退改规则？

　　（2）消费者通过在线旅游平台抵扣消费券的订单，其退改规则与在线旅游平台上展示的产品退改规则一致。消费券有效期内使用券的订单发生全额退款时，该张消费券将返还到消费者对应支付账户中，退款后返还的消费券有效期不变。如消费券有效期内订单部分退款，该张消费券不予返还，且无法再次使用。3.3目前支持旅游消费券核销的线上平台有哪些？

　　在线旅游平台（OTA）：携程、美团、飞猪、同程、去哪儿。

　　酒店集团APP或小程序：锦江、东湖、华住、首旅、亚朵、格林、洲际、万豪、凯悦、希尔顿。

　　在后续消费券发放轮次中，支持旅游消费券核销的线上平台将持续更新，具体以主办单位官方公告为准。

　　答：可以，但不同门店需分别报名。

　　4.2 以前有参加过活动的商户，现在需要再重新报名申请吗？

　　答：要开通线下门店柜台核销消费券的商户，需重新报名申请。

　　4.3 商户系统不支持银联支付渠道，是否就无法参与本次活动？

　　答：系统不支持银联支付渠道的商户，可以单独布放POS机器设备，请联系银联客服（电线）进行受理。

　　4.4 商户如何申请开通线上OTA平台消费券核销？

　　4.5 要开通线上自营店核销消费券的商户，应如何报名？

　　答：线上自营店要开通银联核销消费券渠道的，请联系银联客服（电线）。线上自营店要开通微信或支付宝核销消费券渠道的，请联系市文旅局（电线.报名结果查询

　　5.1商家如何进行报名审核结果查询？

　　答：商家查询商户报名审核结果，需要自行登录报名链接，用报名时原通道方式进行结果查询。

　　答：一般情况下，完成报名的商户可在两个工作日后查询到报名审核结果。以首轮首次商户报名为例：2月13日16:00前报名的，可在2月15日10:00以后查看到审核信息；

　　2月16日16:00前报名的，可在2月18日10:00后查看到审核信息；2月19日16:00前报名的，可在2月21日10:00后查看到审核信息。

　　原则上，2月19日16:00以后，不再受理首轮首次消费券的商户报名申请。

　　6.1 消费券订单款项怎么结算给商户？

　　具体的商户报名流程及商户Q&A，详见报名系统。

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